为全面助力深化收费公路制度改革,取消高速公路省界收费站政策实施,根据公司和管理处相关通知要求,响水收费站高度重视、积极行动,开展“五步”工作法,多措并举全力做好ETC发行推广工作。 一是目标定位“准”。 响水站迅速召开全员会、班务会,层层传达学习领会上级文件精神。要求职工充分认识做好ETC发行宣传推广工作的重要性,增强宣传工作的紧迫感和责任感,积极主动参与到ETC发行宣传推广工作中。及时学习ETC推广发行的成功经验和做法,高标准细化目标责任,做到ETC业务办理“只有进行时,没有完成时”,让每一位员工意识到此项工作的重要性。
二是多向思维“宣”。充分利用微信朋友圈、抖音号等自媒体平台广泛宣传。并通过制作张贴横幅、海报等措施,在收费广场车辆密集场所发放宣传册,在广场设置宣传咨询台,营造气氛,提高社会认知度。
三是办理模式“多”。站内员工自发组成各班组ETC业务办理小队,分组前往周边乡镇、住宅小区、甚至田间地头等地,对于目标区域未办理ETC的车辆,逐一进行推广介绍,依托手持终端办理ETC业务。
四是服务举措“优”。将员工的ETC合伙人小程序二维码印制成册,申办流程制成海报,同时现场演示申办流程,方便司乘人员下载安装使用。在推广过程中,站内员工放弃休息时间,积极动脑拓宽推广范围,下乡发动亲朋好友,做好宣传工作;同时针对不懂手机操作的用户,员工主动提供上门办理服务,快速促成申办成功率。
五是制度保障“明”。针对ETC推广的名额安排,以分配至每个班组的ETC发行任务为准绳,对ETC业务“办理能手”进行通报表扬,并将ETC业务办理量作为站内茉莉花使者、茉莉花班组评选的重要依据,从而高效激发广大职工推广ETC的积极性,同时站内每日通报各班组的办理数。 响水站多措并举,开展“五步”工作法,在推广ETC这一项重要工作中取得了较好的效果,目前通过全员努力推广,办理总数位于公司前列。响水站全体员工将再接再厉,进一步提升宣传站位,打好ETC推广发行攻坚战,以实际行动向社会展示品牌形象。
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