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市民吐槽：昨日上午8点多，我到响水农业银行（城南大道那边）办理存款业务。刚进大厅，大堂经理让我取号，并要求取对公业务，我说我私人存款，应该是对私呀？她说，对私窗口业务员有事请假了。于是 ，我取了对公号008号。我前面006号正在办业务，我很惬意，心想，我前面一共两人，应该很快叫到我号了。但后面事情的发展大大出乎我意料。006号业务大概办了30分钟，我想，这业务办得也太慢了吧？可是明明有三个窗口，为什么只开一个呀？好不容易排到007号办业务，一男一女，不时拿手机拨弄，我想，既来之则安之，大不了再等30分钟吧！
期间，业务员时而离开柜台，到后面去。一男一女两顾客仍在拨弄手机。我心里有点烦躁，30分钟又静悄悄地过去了，007号顾客业务仍未办好。上午我还有别的事要做，咋办呢？我又一次安慰自己：既来之，则安之。下决心再等完第三个30分钟。时间一分一分地过去，我边玩手机边不时地瞅着柜台那边。真的，又过了大概30多分钟，007号业务终于办完，我长舒一口气，终于排到我了。我等待柜台那边美妙的女中音叫号声：请008号到1号柜台办理业务。可是等了好几秒，愣是没有叫号声。
我朝柜台边一看，已有两位青年趴在柜台前了，我很奇怪，他们为什么插队呀？走近一看，原来是法院工作人员办对公业务，法院就可以不拿号吗？就可以插队吗？我也不敢问。心想，大不了再等第四个30分钟吧！谁叫自己不走运呢？这时，旁边两位白发苍苍的老大爷不耐烦起来：这半天能办几笔业务呀？一共两笔业务磨磨蹭蹭半天了。今天上午能办几笔呀？既然慢，为什么只开一个窗口呀？我们都等老半天了，一共就几个顾客，是不是要等到天晚呀？旁边还有一位女的问我：你几号呀？我说8号，就存个款，2分钟的事，已经等了快2个小时了 女的说：悲哀，真是悲哀。说话间，业务员把法院工作人员的工作证等进行了复印，大概是农业银行复印机老化吧，每复印一张纸，业务员站在旁都等好一阵子。 我真是无语了，真的让我等完了第四个30分钟了。快到11点了，我已经等了2个小时，柜台上就办理2个顾客。可是，法院这号业务还没有完，我想，大概我要等到下班了。后面白发苍苍的老大爷实在看不下去，说，你还是到别的银行存钱吧，不然，估计下班了，我们也办不了。我望望外面不紧不慢的细雨，再看看不紧不慢的业务员，又瞅瞅两位白发苍苍的老大爷，夹起公文包冲进了雨帘中。 此前，就有网友反映：农业银行龙冈支行仅开两个窗口专为vip办业务，不管普通用户市民8点多就等待排号，等到了11点都没能办好业务，若是办理业务流程复杂繁琐，为何不多开一个窗口？为何公职人员可以随意插队？或许是法院执行公务是可以优先办理的，但银行也该有专门办理特殊业务的窗口，这样就不会占用其他市民的排队名额，导致市民浪费半天时间也一定能办好业务。希望响水农业银行领导们关注此事，加强员工技能培训，提高员工服务效率，给农业银行树立良好的形象！素材来源：指尖盐城，扬子零距离综合整理 | 
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发表于 2021-4-23 15:57:53
发表于 2021-4-24 10:46:15
