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发表于 2019-10-29 10:36:28
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人性的自私
最近不知怎么回事，工作相当的不顺。真可谓该你倒霉，喝水都呛人。想必不顺的档期也应该过了。对，已经过了。近期工作中遇到一些人一些事，我仔细想了想。感觉还应该把他们写下来，给朋友们看看。感觉有道理的，就给我点个赞。
开车途中，接一客户电话。上来就是询问:
"今天什么时候给我送货？"
"请问你是哪里？"
"我是＊＊＊……"
"不好意思，我们刚刚接到到货通知，今天送不了，下班之后预约。"
"什么，你们客服不是说今天送的。我从＊＊跑到这里要两个小时，已经等你们半天了。"
"客服不可能答应具体时间的，都是我们这边预约客户"
"……"
挂完电话，我便询问客服。客服完全呆萌状态。哎！又是一个。我已经记不清遇到多少个这样的客户了。这个客户还算好一点，有的直接张口就是"我要退货"。
又开始预约客户了
"您好，请问什么时候方便收货？"
"下周二"
周一晚
"请问明天什么时候方便收货？"
"啊！不好意思，明天没时间，周六可以的。"
"好的，给你安排周六。"
周五晚
"您好，请问明天方便什么收货？"
"明天？明天我要上班，周日吧！"
"好，那就周日送"
周六晚
"明天上午方便收货吗？"
"上午没人，必须下午。"
"好，那就明天下午，下午可能晚五六点左右"
"好，可以。"
周日
"不好意思，有点堵车，可能五点之后。"
"那不行，五点之前一定要送到，不然我要走了。"
实在无法，我们便分头行动。终于五点之前赶到。"师傅，我这有鞋套，麻烦穿一下"。安装完毕:"你这鞋套还没我鞋底干净""我是怕你鞋底有沙子""……"这样还在装修中或者没保洁的，让我穿鞋套的，真是比比皆是。其实，我们都是自备鞋套。
好不容易又到一个客户家里，安装完毕。"师傅，这个床不对啊？""怎么了？"随即给我看她购买的订单。"没错啊，你买的就是这种。""哦！[呲牙][呲牙][呲牙]那我跟商家联系一下"接下来，就是隔壁传来。"你的床，为什么这样设计啊？赶紧给我解决，不解决我要打315"我的内心是一万匹草泥马在奔腾，自己买东西不看仔细，倒怪起商家了。谁给你这么大的勇气？？？笑脸相送"师傅，辛苦了，下次有需要跟你联系"。又是一个纸老虎。
"师傅，这个有点问题"
"我看看，我可以解决我帮你解决"
"师傅是不是质量问题啊？"
"麻烦你联系一下客服，这问题我解决不了，他们会派更专业维修师傅来搞定。"
熟悉的旋律又响起来
"师傅，你搞不好你怎么能说是我们产品质量问题呢？"
"我没有啊！我怎么可能说呢？"
"客户说的"
"……"
随即而来，便是客户与客服的聊天截图。我当时就火了。"你认为产品质量不好，就不好。你居然对客服说是我说的"。面红耳赤，眼神都开始闪躲。
想必干我们这行的朋友，终归会遇到这么一两个。偶尔也会跟长期合作的商家聊聊天，他们都说北京/上海的客户是最难伺候的。我想也是的，必定是大城市嘛。有人说"顾客是上帝"，这句话我从来没有反对过。但是你如果说"商家/服务人员，就是孙子"，那我就不乐意了。然而大城市的很多人，确实这样认为。有时给他送个东西，她还要求你给她顺手把自己的生活垃圾带走，给他帮忙这个那个的。然后就是一句谢谢。我想问一下:我跟你们很熟吗？我有义务去做在我服务范围之外的事吗？你的"请帮忙"与"谢谢"很值钱吗？ 有的人，如果你不去做，然后就是对你所送的货，挑三拣四的。然更多的人，抱着一种"我花钱了，我就是上帝，什么都得按我的时间来"。
是不是越是大城市的人越喜欢用金钱来掩饰自己的自私？？？这种自私在金钱的包装之下，显得那么猖獗。难道我们真的就束手无策吗？？？
当然我上面所说的，也是极少部分人。反正我总结了一下，不知对不对。真正有钱的人，都非常客气。手里确实没钱的普通人，也非常客气。怕就怕那些，不上不下的人，这种人是最自私的。这些人最喜欢拿条条框框的来压 商家/服务师傅，我有时真想问他们:你拿一千块买的东西，却想达到一万块的效果，你认为可能吗？？？师傅有时因为堵车/车出问题/交警盘查等，迟到了。你就是这个投诉那个投诉的。请问你们自己时间改来改去，就没有问题吗？？？师傅一定要去体谅你，而你却不能体谅师傅。因为你花钱了，是不是？？？
最后我想对这类人说一句:切莫用金钱掩饰你那自私的灵魂。
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发表于 2019-10-30 22:19:10